大学・専門学校・学校法人向け
入試・学生生活・就職——すべての「知りたい」に、AIコンシェルジュが答える。
受験生の立場と関心をヒアリングし、5つの専門AIへ自動で案内。大学の公式資料だけを参照して回答し、答えられないことは担当部署へつなぎます。関東圏の私立総合大学で稼働中。
大学の問い合わせ対応、こんな課題はありませんか
入試シーズンの集中
オープンキャンパス・出願期間に問い合わせが集中し、入試広報の電話・メールが追いつかない。
たらい回し
入試・学生課・キャリアセンターで窓口が分かれ、受験生や保護者が何度も問い合わせ直す。
24時間の壁
受験生が調べるのは夜間・休日。翌営業日の返信では他校へ関心が移る。
FAQ更新の手間
募集要項や日程が毎年変わり、各部署のFAQを更新し続ける負荷が大きい。
導入事例
関東圏の私立大学｜入試・学生生活・就職の問い合わせをAIが振り分け
サマリー
業種私立総合大学（関東圏）
課題入試期の問い合わせ集中・部署間のたらい回し
導入チャネルWebサイト
構成5つの専門AI・部署横断フロー
導入形態OEMパートナー経由で導入
Before / After
項目
導入前
導入後
一次対応
部署ごとに電話・メールで個別対応
AIコンシェルジュが立場・関心をヒアリングし、専門AIへ案内
回答の根拠
担当者の知識に依存、部署間で回答がぶれる
大学の公式資料のみを参照、出典を表示
答えられない質問
別窓口の電話番号を案内して終了
担当部署へ引き継ぎ、問い合わせフォームで受付
仕組み ― シナリオ × RAG のハイブリッド
- STEP 1立場を選ぶ受験生／保護者／在学生／卒業生
- STEP 2関心を選ぶ入試・学費・学生生活・就職・留学
- ルーティング専門AIへ案内関心に応じて5つの専門AIへ自動振り分け
- 専門AI公式資料で回答領域ごとのナレッジから出典付きで回答
- 深掘り追加質問に対応文脈を保ったまま関連情報を提示
- 引き継ぎ担当部署へ答えられない場合はフォームで受付・通知
- ✓シナリオ×RAGハイブリッド
- ✓領域ごとのナレッジ
- ✓FAQ固定回答
- ✓リード獲得フォーム
- ✓ダッシュボード
情報システム部門の方へ
設置
スクリプトタグ1行、CMS不問、既存サイトへ影響なし
データ保管
会話データ・ナレッジは日本国内サーバー保管、暗号化、操作履歴1年
個人情報
対話フローの回答は匿名処理、PII非収集設計、APPI準拠
権限
4段階の権限管理、部署ごとのナレッジ運用
稼働
目標稼働率99.5%（Businessは個別契約で設定）、入試期の急増でも自動停止なし（アラート通知＋1会話あたり¥10〜15）
セキュリティ資料
チェックシート・委託先一覧はNDA後に提出
よくある質問
タグの差し替えのみです。FAQ資料はそのまま取り込めます。
貴学の公開情報で、対話フローのご提案から始めます
複数部署・複数領域の構成はBusiness以上／個別お見積り。料金表とセキュリティ資料をお送りします。
お問い合わせ・資料請求
導入のご相談・お見積り
貴校の公開情報をもとにしたデモ画面や、導入ロードマップをご案内いたします。