第1条

事業者情報

  • 法人名: VAON VIET NAM Co., Ltd.
  • 住所: No.16, 4 Hamlet, Vinh Thanh, Vinh Thanh, Ha Noi, Viet Nam
  • 代表者: CEO Dang Van Luan(ダン・ヴァン・ルアン)
第2条

取得する個人情報

当社は、本サービスの利用において、以下の情報を取得・生成する場合があります。

  • アカウント登録・契約情報: 氏名、メールアドレス、パスワード、法人名、電話番号等。
  • 本サービス利用時に取得・生成される情報: チャットログ(入力テキストおよび応答内容)、参照データ(お客様が登録したFAQ、マニュアル等に含まれる情報)、アクセス情報(IPアドレス、Cookie等)。
  • LINE連携時の取得情報: LINEアカウント名、プロフィール画像、ユーザー識別子(UID)。
  • 決済にかかる情報: クレジットカード情報、銀行口座情報等。
第3条

利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、運営、本人確認、および利用料金請求のため。
  • お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートのため。
  • 本サービスの保守、セキュリティ確保、不正利用防止のため。
  • 本サービスの機能開発、品質向上、およびAI精度の改善のため(※個人を特定できないよう加工した形式で利用します)。
  • 個人情報保護法等の法令に基づく対応のため。
第4条

第三者提供および外国にある第三者への提供

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。

本サービスにおいて、AIの処理やデータの保管のため、アメリカ合衆国等の外国にある第三者が提供するクラウドサービス(Google LLC、Amazon Web Services, Inc.、Pinecone Systems, Inc.等)を利用します。当社は適切な安全管理措置を講じます。

第5条

安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失等を防止するため、通信の暗号化(SSL/TLS)、アクセス制御、従業員教育などの物理的・技術的な安全管理措置を講じています。

第6条

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の開示・訂正等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

第7条

変更

当社は、法令改正や事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、当社Webサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。