受付の電話を減らし、患者さんを待たせない。クリニックのLINE×AIチャットボット
診療時間・アクセス・予約の変更・保険の可否・持ち物——受付に集中する「同じ質問」を、御院の案内資料だけを学習したAIが24時間自動回答。診断や医療判断はせず、必要な場合はスタッフへ引き継ぎます。
〇〇内科クリニック
LINE公式アカウント × AI自動応答
診断は行えません。受診の目安と本日の空き状況をご案内します。
※ 激しい痛みやしびれがある場合は救急（119）へご連絡ください。
こんなお悩みはありませんか
診療中に鳴り続ける電話。受付が1人で対応しきれない。
「今日やっていますか」「駐車場は」「保険は使えますか」— 同じ質問が1日何十件。
夜間・休日にLINEやWebで問い合わせが来ても翌診療日まで返せず、他院へ流れる。
予約変更・キャンセルの連絡が電話に集中し、無断キャンセルも減らない。
導入イメージ（想定モデル）
※ 以下は内科クリニックでの典型的な導入例です。
業種
内科・小児科クリニック
受付体制
スタッフ2名
LINE友だち
約800名
導入前
1日電話60件のうち約半分が定型質問（想定）
導入後のLINE対応・3つのパターン
クリニック向け機能
診療案内の自動回答
診療時間・休診日・アクセス・駐車場・持ち物・支払い方法を院の資料から回答
保険・費用の案内
保険適用の有無、自由診療の目安金額（院が登録した情報のみ）
予約の一次対応
予約システムへの誘導、変更・キャンセルの受付フォーム、リマインド配信
医療判断の回避設計
症状相談には診断を行わず、受診目安と連絡先を案内。緊急時は救急窓口を提示
要配慮個人情報への配慮
病歴等の入力を求めない設計、フォームはAPPI準拠の同意取得
有人引き継ぎ
AIが答えられない場合はスタッフ通知・折り返しフォーム
期待できる効果
40〜60%
定型問い合わせの自動化※
電話時間の削減
受付が診療中の患者さんに集中
0円
LINE自動返信の通数料金（無料プランでも運用可）
24/7
夜間・休日の問い合わせにも自動応答
料金
クリニックには Plus（月額3.7万円〜）が最適です
LINE公式アカウントを現在運用中なら、最短2週間で接続できます。月額固定・プラン規定枠内使い放題（超過分は1会話あたり¥10〜15）。
よくある質問
御院の診療案内ページで、3営業日で無料デモを作成します
院側の作業は診療案内・FAQ資料の提供のみ。クレジットカード登録は不要です。